N3 · A5 Identificació i resolució de problemes

Resols problemes complexos i dissenyes com els resoldran els altres. Diagnostiques amb el model OSI i els registres del sistema, automatitzes amb PowerShell, gestiones tiquets amb GLPI i escrius articles de base de coneixement. Apliques disseny centrat en la persona, WCAG 2.2 i el Double Diamond, i classifiques els sistemes d'IA per risc segons l'AI Act. Acabes amb diagnòstic organitzatiu, pla formatiu anual i mentorització. Inclou 11 vídeos, 4 fitxes teòriques, 4 qüestionaris i 14 exercicis, amb simuladors i casos pràctics.